Bienvenido/a a la sección de ayuda de Ecos del Origen. Aquí encontrarás respuestas sobre cómo funcionan nuestras obras, el proceso de descarga y cómo sacar el mayor provecho de tu arte espiritual.
¿Qué estoy comprando exactamente?
Estás adquiriendo una obra de arte digital espiritual. No se trata solo de una imagen decorativa; cada pieza ha sido canalizada y creada para interactuar en distintos planos, buscando siempre el mayor bien, la armonía y la elevación de frecuencia de quien la adquiere y del espacio que habita.
¿Recibiré algún producto físico en mi casa?
No. Todos nuestros productos son 100% digitales. Esto nos permite entregarte la energía de la obra de manera inmediata, sin huella de carbono por transporte y dándote la libertad de elegir el marco y soporte que mejor resuene contigo.
¿Cómo recibo mi obra una vez realizada la compra?
Al confirmar tu pago, recibirás un correo electrónico con un enlace exclusivo. Este enlace te llevará a una carpeta desde donde podrás descargar tu obra en alta calidad, el certificado de autenticidad de la obra y la voz de la obra, un PDF donde descubrirás el propósito espiritual y la energía que esta pieza trae para ti.
¿El enlace de descarga caduca?
Sí. Por razones de seguridad y exclusividad, el enlace de acceso tiene una vigencia de 7 días naturales desde el momento de la compra. Te recomendamos descargar y guardar tus archivos en tu ordenador o dispositivo tan pronto los recibas.
¿Cuántas veces puedo descargar los archivos?
El sistema permite un máximo de 3 descargas por compra. Asegúrate de guardarlas en una ubicación segura (como tu disco duro, Google Drive o un USB) para tenerlas siempre disponibles.
Nota importante: Si por alguna razón técnica agotas tus intentos sin éxito o pasan los 7 días y no has podido descargar, contáctanos inmediatamente para ayudarte.
¿En qué formato vienen los archivos?
Recibirás la obra en formato PNG de alta resolución. Elegimos este formato para garantizar la máxima calidad de detalle y color al momento de la impresión, preservando la vibración visual de la pieza.
No encuentro el tamaño que necesito en la tienda, ¿pueden adaptarlo?
¡Por supuesto! Queremos que la obra encaje perfectamente en tu espacio sagrado. Si necesitas una proporción o tamaño específico que no ves en el catálogo:
¿Cómo debo imprimir mi obra?
Al ser archivos de alta calidad, puedes imprimirlos en tu impresora doméstica (si es de buena calidad) o, para un resultado óptimo, llevar el archivo a una imprenta profesional o centro de copiado. Puedes elegir papel fotográfico, lienzo (canvas) o papel de algodón, según la textura que desees.
¿Puedo usar la imagen para fines comerciales?
No. La compra te otorga una licencia de uso personal exclusivo. Puedes imprimirla para tu hogar, tu altar o para regalar (impresa) a un ser querido, pero está prohibida la reventa, redistribución digital o uso comercial de la imagen. Estas obras trabajan con energía y están intencionadas para uso personal.
Me resuenan varios "Pulsos", ¿puedo adquirir una Colección completa? Sí. Las colecciones de 3 o 5 pulsos están diseñadas para desarrollarse en sinergia, creando un circuito energético más potente y profundo que la suma de las partes.
Debido a la naturaleza especial de estos conjuntos, la venta se gestiona de forma personalizada. Te invitamos a visitar nuestra página de Colecciones para entender su propósito y, si sientes el llamado, escríbenos a [email protected] para gestionar tu adquisición.
Si tu pregunta no aparece aquí, estamos para escucharte. Escríbenos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.
